Algemene voorwaarden

Timmer.AI, gevestigd te Breda, KvK 98254081, BTW NL005320671B24.
Contact: info@timmer.ai – www.timmer.ai
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2025

Artikel 1 – Definities

1.1 Timmer.AI: de onderneming die trainingen, advies, quickscans, (e-)learning, templates en aanverwante diensten levert.
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Timmer.AI een Overeenkomst sluit.
1.3 Diensten: alle door Timmer.AI geleverde of te leveren prestaties, waaronder trainingen (op locatie/online), consultancy, quickscans, (e-)learning, content en templates.
1.4 Materialen: alle door Timmer.AI (op)geleverde documenten, presentaties, video’s, code, datasets, templates en overige content.
1.5 Overeenkomst: iedere afspraak tussen Timmer.AI en Klant m.b.t. Diensten.
1.6 Externe AI-tools: software/cloud-diensten van derden (o.a. OpenAI/ChatGPT, Microsoft Copilot) die worden genoemd, gedemonstreerd of aanbevolen.
1.7 Persoonsgegevens: als bedoeld in de AVG.
1.8 Acceptatie: (deel)oplevering van Diensten/Materialen die door Klant worden goedgekeurd of geacht worden goedgekeurd conform art. 4.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Overeenkomsten en leveringen door Timmer.AI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Rangorde bij tegenstrijdigheid: (i) schriftelijke Overeenkomst en daarin genoemde bijlagen (incl. Plan van Aanpak/SLA/DPA), (ii) deze Algemene Voorwaarden, (iii) offerte. Inkoopvoorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Schriftelijk omvat ook e-mail en (beveiligde) e-signature.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke/e-mailbevestiging, (digitale) ondertekening of feitelijke aanvang van uitvoering op verzoek van Klant.
3.3 Timmer.AI mag uitgaan van juistheid/volledigheid van door Klant verstrekte informatie; onjuistheden kunnen leiden tot aanpassing van planning en/of prijs.

Artikel 4 – Uitvoering, fasering en acceptatie

4.1 Timmer.AI voert werkzaamheden uit als inspanningsverbintenis volgens professionele maatstaven.
4.2 Inschakeling van derden/onderaannemers is toegestaan.
4.3 Indien in fasen wordt gewerkt, kan Timmer.AI de volgende fase opschorten tot schriftelijke goedkeuring van de vorige fase.
4.4 Acceptatieprocedure: Klant beoordeelt (deel)opleveringen binnen 10 werkdagen na levering en meldt gemotiveerde gebreken. Bij uitblijven van zo’n melding gelden Diensten/Materialen als geaccepteerd. Afgekeurde punten herstelt Timmer.AI binnen redelijke termijn, waarna één herkansingsronde voor acceptatie volgt.

Artikel 5 – Verplichtingen van de Klant

5.1 Klant levert tijdig alle relevante informatie, toegang en medewerking; vertraagde/onjuiste aanlevering kan leiden tot opschorting en/of extra kosten.
5.2 Voor trainingen op locatie zorgt Klant voor geschikte ruimte, werkende presentatie-/netwerkfaciliteiten en (indien van toepassing) werkstations/laptops voor deelnemers.
5.3 Door of namens Klant verstrekte content (en rechten daarop) zijn diens verantwoordelijkheid; Klant vrijwaart Timmer.AI voor aanspraken van derden hieruit voortvloeiend.

Artikel 6 – Wijzigingen en meerwerk

6.1 Wijzigingen in scope/aanpak/planning gebeuren in overleg.
6.2 Extra werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk en worden op nacalculatie tegen geldende tarieven gefactureerd; planning schuift mee.

Artikel 7 – Termijnen

7.1 Vermelde termijnen zijn streefdata, geen fatale termijnen.
7.2 Dreigende overschrijding wordt gemeld; partijen stemmen passende maatregelen af.

Artikel 8 – Vergoeding, facturatie en betaling

8.1 Prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
8.2 Timmer.AI kan voorschotten/deelfacturen hanteren en elektronisch factureren.
8.3 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.
8.4 Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd en komen buitengerechtelijke incassokosten (conform staffel) voor rekening van Klant; Timmer.AI mag uitvoering opschorten.
8.5 Jaarlijkse indexatie per 1 januari (CPI CBS) is toegestaan, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Annuleren en verplaatsen (training/afspraak)

9.1 Kosteloos annuleren/verplaatsen: > 14 dagen voor aanvang.
9.2 14–7 dagen: 50% verschuldigd.
9.3 < 7 dagen of no-show: 100% verschuldigd.
9.4 Eenmalig kosteloos deelnemer-wissel is toegestaan tot 24 uur vooraf.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom en licentie

10.1 Alle IE-rechten op Materialen berusten bij Timmer.AI of haar licentiegevers.
10.2 Klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, bedrijfsinterne gebruikslicentie op de voor hem opgeleverde Materialen. Hergebruik buiten de eigen organisatie, openbaarmaking, doorverkoop of training-herdistributie is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3 Timmer.AI mag (anoniem of met toestemming) refereren aan het project in portfolio/credslijsten.

Artikel 11 – Externe AI-tools

11.1 Externe AI-tools worden door Timmer.AI slechts genoemd/gedemonstreerd/aanbevolen; beschikbaarheid, werking, uitkomsten, veiligheid en compliance daarvan worden niet gegarandeerd.
11.2 Gebruik van Externe AI-tools is voor risico van Klant. Klant waarborgt eigen beleid, autorisaties en dataveiligheid.
11.3 Klant vrijwaart Timmer.AI voor aanspraken van derden en schade samenhangend met het gebruik van Externe AI-tools, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van Timmer.AI.

Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking (AVG)

12.1 Timmer.AI verwerkt Persoonsgegevens conform de AVG en het Privacybeleid (zie timmer.ai/privacybeleid).
12.2 Indien Timmer.AI in opdracht van Klant Persoonsgegevens verwerkt, geldt Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Timmer.AI als verwerker. Partijen sluiten dan een Verwerkersovereenkomst (DPA) met afspraken over o.a. doel/grondslag, beveiliging, subverwerkers, datalekken, bewaartermijnen en verwijdering.
12.3 Timmer.AI treft passende technische en organisatorische maatregelen en meldt datalekken conform de DPA.

Artikel 13 – Geheimhouding en non-sollicitatie

13.1 Partijen houden elkaars vertrouwelijke informatie strikt geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
13.2 Gedurende de looptijd en 12 maanden daarna werven partijen elkaars direct betrokken medewerkers niet actief, behoudens schriftelijke toestemming.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

14.1 Timmer.AI is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Indirecte schade (o.a. gevolgschade, winst-/omzetderving, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies) is uitgesloten.
14.2 De totale aansprakelijkheid van Timmer.AI is beperkt tot het door Klant betaalde of verschuldigde factuurbedrag voor de betreffende opdracht (of, bij duurovereenkomsten, het totaal aan vergoedingen over de laatste 12 maanden), met een absoluut maximum van € 2.500 (tweeduizend-vijfhonderd euro).
14.3 De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Timmer.AI.
14.4 Aanspraken vervallen indien niet binnen 12 maanden na het ontstaan van de vordering schriftelijk en gemotiveerd bij Timmer.AI zijn gemeld.

Artikel 15 – Overmacht

15.1 Geen van partijen is gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder o.a. valt: storingen in internet/telecom/cloud, uitval van toeleveranciers, ziekte van trainer/consultant, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand en natuurgeweld.
15.2 Duurt overmacht langer dan 90 dagen, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadeplichtigheid. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

Artikel 16 – Duur, beëindiging en opschorting

16.1 Tenzij anders overeengekomen, eindigt de Overeenkomst na oplevering.
16.2 Bij trajecten voor onbepaalde tijd kan ieder der partijen schriftelijk opzeggen met 1 maand opzegtermijn; Klant vergoedt dan verrichte uren/kosten.
16.3 Ieder der partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of deels) ontbinden bij faillissement/surseance van de ander of bij ernstige toerekenbare tekortkoming na ingebrekestelling.
16.4 Timmer.AI mag uitvoering opschorten bij uitblijven van tijdige betaling of vereiste medewerking.

Artikel 17 – Overdracht, onderaanneming en elektronische communicatie

17.1 Klant mag rechten/plichten uit de Overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Timmer.AI. Timmer.AI mag derden inschakelen.
17.2 Elektronische communicatie (incl. e-sign) heeft bewijskracht; ontvangst geldt op verzenddatum, tenzij tegenbewijs.

Artikel 18 – Klachten

18.1 Klachten over Diensten/Materialen meldt Klant binnen 10 werkdagen na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op voor het onbetwiste deel.

Artikel 19 – Opnames en gebruik trainingsmateriaal

19.1 Opnames (audio/video/scherm) van trainingen/consults zijn alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming en uitsluitend voor intern gebruik bij Klant, tenzij anders overeengekomen. Rechten op opnames worden expliciet vastgelegd per geval.

Artikel 20 – Slotbepalingen

20.1 Nietigheid/vernietiging van een bepaling tast de overige niet aan; partijen vervangen de betreffende bepaling door een rechtsgeldige die de strekking zoveel mogelijk benadert.
20.2 Nederlands recht is van toepassing; het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
20.3 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda (Nederland).